Política de devoluciones
Política de Devoluciones
Última actualización: junio 2026
Garantía de 30 días
En Velada queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contenta con tu lámpara antimosquitos, tienes 30 días desde la recepción del pedido para devolverla y recuperar el importe íntegro, sin preguntas.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a gribasmoragas@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución (opcional).
- Te responderemos en 24-48 horas laborables con las instrucciones de envío.
- Una vez recibamos el producto en buen estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
Condiciones
- El producto debe devolverse en su embalaje original o similar, en estado no deteriorado.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o erróneo.
- Si el producto llega defectuoso, nos haremos cargo del envío de devolución y del reemplazo o reembolso.
Productos defectuosos
Si tu lámpara presenta un defecto de fabricación, contáctanos a gribasmoragas@gmail.com con fotos o vídeo del problema. Lo resolveremos de inmediato con envío de reposición o reembolso total.
Reembolso
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original. El plazo depende de tu entidad bancaria, habitualmente 3-10 días hábiles tras confirmar la devolución.