Política de envío
Política de envío
En Velada preparamos cada pedido con cuidado para que tu lámpara llegue en perfecto estado. Aquí te explicamos cómo y cuándo lo recibirás.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 8 a 14 días laborables desde la confirmación del pedido. Ese plazo incluye la preparación y el transporte. La gran mayoría de pedidos llega dentro de esa ventana; en periodos de alta demanda o por causas ajenas a nosotros (festivos, incidencias logísticas) puede haber pequeñas variaciones.
Gastos de envío
El envío es gratuito a toda España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los plazos y condiciones pueden variar; escríbenos antes de comprar y te lo confirmamos.
Preparación del pedido
Procesamos los pedidos en 1-2 días laborables. Al realizar la compra recibirás un correo de confirmación y, cuando tu pedido salga, la información de seguimiento si está disponible.
Seguimiento e incidencias
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, escríbenos a gribasmoragas@gmail.com indicando tu número de pedido y te ayudamos enseguida. Si pasados los 14 días laborables no has recibido tu pedido, contáctanos y lo resolvemos. Si el paquete llega dañado, guárdalo tal cual y envíanos una foto para gestionar la solución.